SITUACIÓN ACTUAL
AIREXS, EXCELENCIA EN AIRE ACONDICIONADO Y SISTEMAS HVAC.
AIREXS
ESTANDARIZACIÓN DE COMUNICACIÓN Y PROCESOS.
Comunicación interna.
Claro proceso de comunicación interna entre departamentos.
Comunicación con empresas hermanas.
Entendimiento de procesos y solicitudes de empresas asociadas a AIREXS.
Documentación completa
Estandarización de información que se documenta en el sistema, ya sea SAP, SALES UP o algún otro.
Evaluaciones.
Claro entendimiento por parte de cliente de la evaluaciones periodicas.
Comunicación con el cliente.
Tanto el cliente como Grupo Airexs debe tener claro el proceso de comunicación así como un estandarizado servicio al cliente.
Estandarización de las áreas de ingeniería.
Vincular de manera efectiva para el cliente que el área comercial y el área de Ingeniería son lo mismo basados en entregar la misma calidad de entrega y atención.
Certificaciones
Comunicar a clientes y sociedad en general las certificaciones, sistemas de tecnologia y demás aportes a GRUPO AIREXS que llevan con sigo la finalidad de una mejor atención al cliente.
Posicionamiento.
ETAPA UNO.
ETAPA UNO.
*Mejora de sitio web.
*Botones de acción para contacto inmediato con el cliente desde el sitio web, conducidos a un Whatsapp, una encuesta de evaluación, una llamada inmediata, etc.
*Encuestas de servicio al cliente visibles.
* Optimización de tiempo de acceso al sitio web.
* Versión responsive para dispositivos móviles.
* Plataforma inteligente de posicionamiento web.
*Posicionamiento Orgánico web y evidente en google business.
*Redes sociales para posicionamiento y mejora de imagen, facebook & google business solamente.
* Análisis de competencia en web & con clientes actuales.
INVERSIÓN INICIAL: 17,500 / Tiempo de entrega 1 mes.
INVERSION MANTENIMIENTO MENSUAL: $5800 / Tiempo a realizar 12 meses
Primera revisión y comparación de resultados: 3 Meses.
MATERIAL AUDIOVISUAL
ETAPA DOS
ETAPA DOS
1.- Toma de fotografía y video de instalaciones y equipo AIREXS.
Fotografía & video a instalaciones y proyectos ejecutados y en operación con clientes actuales. (Instalacione de 2 clientes).
2.- Mejorar nuestro nivel de posicionamiento en el TOP 100 LATAM de empresas HVAC, según ACR Latinoamérica, donde contamos con un 5.95% de reconocimiento 2016. (no invirtiendo en la revista)
- Estandarización de fotografías, imagenes & diseños corporativos.
Eliminar archivos y fotografías con reservas de derechos de autor.
CREACION DE CASOS DE ÉXITO.
- Elaboración de cuestionario con clientes.
- Vídeo y edición de entrevista a clientes.
- Publicación de vídeos en diferentes canales y plataformas.
Costo Etapa 2: $27,000
Duración Etapa 2: 3 meses
Fotografía & video a instalaciones y proyectos ejecutados y en operación con clientes actuales. (Instalacione de 2 clientes).
2.- Mejorar nuestro nivel de posicionamiento en el TOP 100 LATAM de empresas HVAC, según ACR Latinoamérica, donde contamos con un 5.95% de reconocimiento 2016. (no invirtiendo en la revista)
- Estandarización de fotografías, imagenes & diseños corporativos.
Eliminar archivos y fotografías con reservas de derechos de autor.
CREACION DE CASOS DE ÉXITO.
- Elaboración de cuestionario con clientes.
- Vídeo y edición de entrevista a clientes.
- Publicación de vídeos en diferentes canales y plataformas.
Costo Etapa 2: $27,000
Duración Etapa 2: 3 meses
Revisióny comparación de resultados: 3 meses.
Inversión por elaboración caso de éxito: $23,000
¡Evaluación semestral a clientes!
Antes de finalizar el año, realizaremos una evaluación semetral con clientes y clientes potenciales.
* Evaluación de proyectos cotizados.
* Evaluación de proyectos entregados.
* Evaluación de proyectos en operación.
Etapa 3: En ejecución actualmente, ya incluida en el servicio actual.
Antes de finalizar el año, realizaremos una evaluación semetral con clientes y clientes potenciales.
* Evaluación de proyectos cotizados.
* Evaluación de proyectos entregados.
* Evaluación de proyectos en operación.
Etapa 3: En ejecución actualmente, ya incluida en el servicio actual.
Medición de resultados antes de finalizar 2017.
No necesitas más herramientas, Necesitas Estandarizar!
Una estrategia basada en estandarización de comunicación con clientes, colaboradores y proveedores. Un claro entendimiento de cada uno de estos en los procesos, ejecución.